零距离经纪人隐私政策
更新日期：2024年08月27日
生效日期：2024年08月27日
常熟市零距离网络技术有限公司（以下简称「常熟零距离」或「我们」）是零距离经纪人的运营者，本《隐私政策》（以下简称「本政策」）阐述了常熟零距离将如何处理您的个人信息和隐私信息，并申明了常熟零距离对保护隐私的承诺，常熟零距离未来有可能根据信息处理情境不时更新或修改本政策。请您在向常熟零距离提交个人信息或隐私信息之前，阅读、了解并同意本政策和任何补充政策。
本隐私政策基于2021年8月20日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过的《中华人民共和国个人信息保护法》做了进一步更新完善。
开发者名称：常熟市零距离网络技术有限公司
应用名称：零距离经纪人
本隐私政策要点如下：
（1）我们会逐一说明我们对个人信息收集、使用、保护等处理的情况，以便您能够了解个人信息的概况。
（2）当您注册零距离经纪人账号和使用我们的服务时，我们会根据您的同意和提供服务的需要，收集您的姓名、性别、年龄、个人资料照片或电话号码、电子邮件、社交账号、身份验证信息、位置信息和日志信息等个人信息。
（3）除了产品的核心功能外，零距离经纪人提供一些附加功能来提升用户体验，包括：消息设置、邮件设置等。当您使用零距离经纪人的附加功能时，我们不会额外收集您的个人信息，除非根据本政策告知并取得您的同意。
（4）当您在未登录状态下时，将显示为「游客」。为了更好地为您提供便捷流畅的社区体验，「游客」同样可以进行关注、点赞、收藏、试读电子书等基础社区行为。为了方便您查阅这些过往信息，我们需要获取您的设备号(IMEI码)以便记录存档。
（5）目前，除法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求外，零距离经纪人不会主动公开披露您的个人信息，如果存在其他需要公开披露个人信息的情形，我们会征得您的明示同意。同时，我们保证披露采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
（6）您可以通过本隐私政策所列的途径访问、更正或删除您的个人信息，也可以进行隐私设置或与我们取得联系。
您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、共享、转让和公开披露您的相关信息。
1. 我们收集的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。此类信息会在您注册和使用我们的服务时被收集，零距离经纪人仅会出于本政策所述以下目的收集和使用您的个人信息：
1.1 您直接提供和我们自动采集的个人信息
（1）注册信息。您使用常熟零距离提供的服务，可以注册并登录经注册的零距离经纪人账号。此时，您需要向我们提供以下信息：账号名称、头像（如有）和手机号码等。提供上述信息并同意注册协议和本政策后，您可以使用零距离经纪人的核心业务功能，包括：浏览零距离经纪人平台内的内容、发布二手房、租房信息等。在您注册账号时，我们会使用手机号码对您进行实名验证，如您拒绝提供手机号码或进行实名验证，您仍可浏览部分平台内的内容，但将无法查看具体的房源信息、小区的部分详细信息等。
（2）附加信息。当您使用附加业务功能时，为满足向您提供该产品和服务之目的，除注册信息外，您还需要进一步向我们提供包括但不限于您的个人身份信息、位置信息及其他为您提供服务所必需的信息，如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息（以下将详细阐明）。
（3）位置信息。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您位置的信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用与位置信息相关的功能，但不影响您正常使用其他功能。
（4）关键词信息。当您使用提供的搜索服务时，我们会收集您的查询关键字信息、设备信息等，为了提供高效的搜索服务，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息互有联系并可以识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
（5）真实身份信息。当您使用平台提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、职业、有关身份证明等信息。如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。
（6）联系方式信息。当您向平台进行账号申诉或发布房源等时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们会收集并记录您的姓名、手机号码、房源信息等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉结果或提供相关服务（如有）。
（7）用户共享的信息。当您在平台中使用第三方提供的服务时，您同意平台允许该第三方收集您的账号名称、头像及其他提供服务所必须的个人信息。如果您拒绝第三方在提供服务时收集上述信息，将可能导致您无法在常熟零距离中使用该第三方服务。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、通讯录、录制音频、读取和写入手机设备存储、打开/关闭网络、蓝牙设备、身体传感器、开机自启动、wifi信息、无线网络SSID的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
1.2 我们可能从第三方获取和使用您个人信息的情形
您也可以使用第三方账号（如论坛账号、账号密码）登录平台。此时您可选择授权平台在符合相关法律和法规规定的前提下读取您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括但不限于昵称、头像、关注用户列表等）。对于我们要求但第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您补充提供。您可以在使用第三方账号登录平台时选择授权平台可获取的个人信息的范围，或在使用平台的过程中通过【账号与安全-社交账号绑定】设置拒绝或管理平台获取您个人信息的权限。但请注意，如果停止某些权限，您有可能无法享受更好的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
此外，为了向您提供更为丰富的功能和服务，在系统中引入一些第三方sdk如百度地图、融云通讯、腾讯qq微信认证、新浪微博、小米、翼支付、支付宝等sdk用于提供地理位置、社交分享、第三方登录、消息、支付类等多种类型的第三方插件及相关服务，将获取您的地理位置、app列表、app运行列表、设备信息（如设备型号、标识符、MAC地址、IMSI、IMEI、ANDROID ID等，用于保障用户账号登录和功能实现过程中的安全风控）、联系人信息、账号信息以满足提供多样化的服务需要。
1.3 我们如何共享您的个人信息
为促进您拟租售房源快速成交、为给您提供更为高效准确的房源租售信息，提升为您服务的经纪人的作业效率，我们为您提供协同作业服务。
如果您拟租售房源，我们会将您拟租售房源的位置信息、价格信息以及您的联系方式提供给协同合作的机构、合作平台，共同为您提供高效、精准的房源出售、出租服务；如果您求租/求购房源，我们会将您的求租/求购要求、您的房源意向及偏好（基于大数据分析）以及您的联系方式、咨询记录提供给协同合作的机构及其经纪人或置业顾问、合作平台，共同为您提供更加高效、精准的房源购置、租赁服务。
我们保证协同合作机构都是与我们签订书面合作协议、具备合法经营资质的房地产经纪机构，我们将严格要求协同合作机构及其经纪人按照法律法规以及本隐私政策的要求履行个人信息保护义务。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。
经您授权后，我们可能会将您的个人信息与入驻常熟零距离二手房的经纪机构或商家共享。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
基于上述特定功能或服务的必要性需要收集、使用您的个人信息、或者我们推出的新功能需要收集、使用您的个人信息的，我们会向您明确说明并按法律要求征得您的同意。
相关的经纪机构或商家无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
就入驻零距离经纪人的经纪机构或商家向您提供的服务，我们对提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任，对相关的经纪机构或商家独立进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用相关经纪机构或商家服务中相关的隐私控制和选项，以及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等关联方所提供的隐私政策。
3、合作的第三方SDK服务商：当您使用零距离经纪人APP中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了更好的保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
（1）第三方账号登录功能（苹果登录、微信登录、QQ登录、极光认证jiguang、中国电信天翼sdk）：为给您提供第三方账号登录的功能，第三方服务商可能会获取您的必要设备信息(ANDROID_ID)、已安装APP信息、获取设备序列号、网络相关信息、地理位置信息；
（2）地理位置服务（百度统计）：第三方数据统计服务商会收集您的设备信息（ANDROID_ID、获取SIM序列号等）及精准地理位置信息以便可以做更准确的统计服务；
（3）第三方分享服务（微信、QQ、新浪微博分享）：为给您提供将信息分享到第三方社交平台，第三方服务商可能会收集您的设备信息（已安装APP信息、获取设备序列号、ANDROID_ID、获取SIM序列号、ICCID个人信息等）、网络相关信息、运营商信息；
（4）支付服务（支付宝、微信支付）：为保障您顺利购买平台上的商品/服务、第三方支付服务商可能会收集您的设备信息（ANDROID_ID、获取SIM序列号等）、网络信息、运营商信息以实现顺利完成支付以及保证支付安全。
（5）数据统计服务（腾讯移动分析MTA）：获取您的MAC地址、BSSID个人信息等设备信息，完成相关的数据统计，以便可以更好的做产品优化。
（6）推送服务：（百度推送、小米推送、VIVO推送、OPPO推送）：获取您的设备信息、网络信息，以完成相关的消息推送功能。
(7) 360加固SDK:加固APP应用代码更安全，360加固保隐私政策地址：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
4.个推消息推送服务供应商（包名信息：com.igexin）：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。
个推提供消息推送服务过程中收集和使用的信息：
(1)、设备信息：设备识别码（包含IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、Advertising ID、Serial Number、IMSI、UAID、ICCID。
）、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。设备品牌、设备型号及系统版本用于优化通道资源的有效性，提升消息推送的到达率和稳定性。此外，为确保CID的唯一性、提升消息推送稳定性和准确性，还需您授权存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_EXTERNAL_STORAGE）和设备权限（READ_PHONE_STATE）。
(2)、应用列表信息：个推采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，个推会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。
详细内容请访问《个推用户隐私政策》
《个推用户隐私政策》超链接：http://docs.getui.com/privacy
1.4 征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）涉及国家安全与利益、社会公共利益；
（2）与犯罪侦查有关的相关活动；
（3） 出于维护您或他人的生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权；
（4）从其他合法公开的渠道中收集您的个人信息；
（5）法律法规规定的其他情形。
1.5 关于虚拟号的使用
在平台的二手房个人发布房源及供求平台发布2个模块，为了保护个人手机号码的隐私，平台提供了中间虚拟号，隐藏发布者的手机号码，并且为了保障服务质量，通话可能会被录音。
2. 常熟零距离会如何使用您的个人信息
我们会将您的个人信息用于以下目的：
（1）帮助我们设计新服务，提升现有服务体验。
（2）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
（3）邀请您参与常熟零距离活动和市场调查。
（4）开展内部审计、数据分析和研究，以更好地改善我们的产品、服务及与用户之间的沟通。
3. 我们会如何使用 Cookie 和同类技术
3.1 Cookie
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问平台或不能充分取得平台提供的服务。
平台不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。
3.2 设备权限调用
平台在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、手机通讯录、蓝牙等访问权限。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝平台收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
4 我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
平台不会在未经您同意或授权的情况下将您的个人信息提供给第三方。但是，经您确认同意，平台可在以下情况下共享您的个人信息。
（1） 在获取同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息。
（2）共享给平台的关联公司：在本政策声明的使用目的范围内，您的个人信息可能会与平台的关联公司共享。作为一项政策，我们只会共享必要的信息。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（3）共享给授权合作伙伴：平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，平台向您寄送礼品（如有）时，必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送，或者安排合作伙伴向您提供服务。我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。同时，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（4）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合法律和业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息
（1）获得您的明确同意；
（2） 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。但我们保证，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
5. 如何管理您的个人信息
平台非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
5.1 访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体您可以在登录后，点击右上角头像进入个人中心，再点击用户名称进入个人信息查看编辑界面，这里可以查看更新您的头像、性别、个人介绍、接收好友信息开关、修改登录密码、修改手机号码、第三方账号解绑等。
另外您在个人中心右上角可点击齿轮图标，进入系统设置页面，可以对本地缓存图片、缓存数据、各类开关进行设置。
为了提升您的用户体验，除了上述信息可以进行更正以外，部分信息如设备信息等无法为您提供访问和更新的服务，但我们会在你的授权范围内进行使用，也可联系我们进行删除。
5.2 删除您的个人信息
您可以根据您的需要，通过意见反馈通道向我们提出删除个人信息的请求，具体您可以在登录后，点击右上角头像进入个人中心，在右上角可点击齿轮图标进入系统设置页面，再进入意见反馈，可以直接反馈删除个人信息的需要，我们的管理员会根据实际情况进行反馈和处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已经获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
5.3 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在APP中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过APP登录后，进入系统设置页面点击“账号注销”。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《注销协议》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
6. 推广服务
我们可能使用您的个人信息，通过我们的站内私信、电子邮件或其他方式向您提供或推广我们或第三方的商品和服务。
7. 我们会如何保护和保存您的个人信息
平台重视个人信息的安全。我们采取互联网业内标准做法来保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与平台提供的服务无关的个人信息。我们会尽全力保护您的个人信息，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
在发生个人信息安全事件的场合，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如果日后为处理跨境业务，需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会事先征得您的同意，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
我们仅会在达到本政策所述目的所必需的时限内保存您的个人信息，但为了遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、其他有权机关的要求、维护公共利益等目的，我们可能会将个人信息保存时间予以适当延长。
8. 第三方提供商及其服务
为确保流畅的浏览体验，您可能会收到来自平台及其合作伙伴外部的第三方（以下简称「第三方」）提供的内容或网络链接。平台对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。
平台无法控制第三方的隐私和个人信息保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。您在向第三方提交个人信息之前，请确保您阅读并认可这些第三方的隐私保护政策。
9. 平台会如何处理未成年人的个人信息
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。但是，如果您确认自己能够完全理解本政策的全部内容且您为使用常熟零距离服务所进行的相关操作行为与您的年龄、智力相适应的，则您可以独立进行相关操作（包括向我们提交您的个人信息）。
10. 本政策如何更新及适用范围
平台保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少，平台会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用平台的服务。如果您继续使用平台的服务，则视为您接受平台对本政策相关条款所做的修改。
平台的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明常熟零距离在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
11. 投诉举报方式
为了您及时反馈投诉和举报相关情况，平台可直接对发布的某项信息进行直接举报，我们会在后台及时查看和处理。另外，也可以在我们常熟零距离官网cs090.com向我们发送投诉或举报信息，也可以进入关于我们界面查看客服电话、客服qq信息及时与我们取得联系，反馈相关情况。
此外，如有需要可直接向中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心进行举报，举报咨询电话：12377 举报网址：https://www.12377.cn
12. 联系我们
当您对本政策有任何疑问，可以通过官方账号联系我们，或电话0512-52037268 咨询，我们将及时解决您的问题。
我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“注册”/“登录”按钮即视为您完全接受本隐私政策，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。